做社区志愿者、从天津出差到北京、夫妻齐上阵送快递、2小时走5万步、一天扛3000多斤米面粮油……这个五一，快递员真的有点忙。
近日，根据北京市疫情防控工作领导小组部署要求，“五一”假期（5月1日至4日）期间，全市餐饮经营单位暂停堂食，转为外卖服务。北京商报记者从末端市场了解到，为了满足市民假期的各类物资需求，快递员、骑手等末端从业者仍坚守于第一线，日均配送上百单包裹，也为北京的“五一”假期送去一份安心。
快递员变身志愿者，送出3000多斤米面粮油
“6袋大米、2袋面粉还有一堆箱子，搬完货腰都快直不起来了。”
当人们开始享受悠闲假期时，快递员们仍在为部分北京封控区域的订单奔忙着。
“假期我会继续在小区当志愿者，为居民送生活物资。”中通孙河网点快递员孙新亮向北京商报记者表示。据了解，因疫情影响，孙河乡康营家园17区于4月22日晚间8点多进行了封控措施。
孙新亮正和同事分派物资
当时，孙新亮还有近50件快递没配送完，“平日这个小区的件量在300左右，因为疫情影响网点积压了很多快递，被封控那天小区配送的件量已经达到700票了”。突然被通知不能出小区后，孙新亮决定留下来帮助社区的工作人员。在数天的封闭中，他将生活物资和快递配送至居民楼下的同时，也帮忙组织居民们排队进行核酸检测。
在假期前夕，各家平台的订单迎来高峰。天猫超市提供的数据显示，截至4月26日，平台北京订单已经超日常4倍。按计划，在5月1日之前，平台将向顺义仓调拨补货300多万件共计5000多吨商品，主要以粮油米面速食、调味品为主。
崔世超和妻子正在分拣包裹
以快递员崔世超所在的菜鸟九龙山快递站来说，在4月28日，站点到了3600个包裹，18名配送员从早上5点开始工作，将快递送至小区门口，部分区域晚上11点多才能送完。为了给崔世超搭把手，妻子兰圣也一起送快递。截至目前，夫妻俩已经送出了超600件包裹，总共3000多斤的米面粮油。
最多的一次，崔世超为朝阳劲松九区的一户居民送了15件包裹。“6袋大米、2袋面粉还有一堆箱子，搬完货腰都快直不起来了。”
2小时走5万步，智能调度订单解决匹配效率
“处理到晚上11点，干了6个小时，终于把积压订单处理完了”
快递员们竭力保证履约的同时，北京商报记者注意到，关乎物资分拣、配送的操作经验也在向封控社区缓慢渗透。据京东快递天津小海地营业部快递员韩德帅回忆，当他到达封控小区光辉里小区后，“我们立刻接手，将订单以单元楼进行分类，再用板车等工具来配送，那天一直处理到晚上11点，干了6个小时，终于把积压订单处理完了”。
京东快递员正在光辉里小区派送物资
据了解，4月28日，京东物流已紧急从天津调派10名快递员前往北京光辉里小区，来支持社区约3000名住户的配送工作。每天，韩德帅平均时隔2小时就要往返于2栋单元楼之间，将快递、生鲜、外卖各类订单送达居民门口，一送就是俩小时，一天下来得走近5万步。
“和在酒仙桥小区配送不同，光辉里因为范围小，配送更集中，所以我们将快递员与具体楼栋、配送品类一一对应，就能大幅提升订单履约效率。”京东物流北京地区终端运营负责人向北京商报记者介绍称，目前京东物流能依据地址库来划分订单区域，根据订单密度将区域以大化小，以不同组合来解决匹配效率的问题。
对此，上述负责人进一步解释称，例如一个小区的某栋楼被封闭，京东物流可以有针对性地提供定制化配送服务，安排快递员进入封闭社区做志愿服务就是方式之一，这样操作也不会影响到其他居民楼的订单。“目前平台已经能细化到具体品类的调度，例如生鲜冷链订单我们会优先配送。”
资料显示，在4月初酒仙桥升级为高风险地区后，通过街道的组织，京东物流派驻80余名快递员24小时驻守酒仙桥街道，以封控区外设立临时站点短程接驳，再由快递员进行上门配送。
启用北京和燕郊应急工厂，商超订单加大配送量
“30多个站点采用了大时段聚单方式，平均订单处理能力已提升30%。”
4月30日，根据防疫要求，北京全市餐饮堂食按下暂停键，转为外卖配送，人们居家做饭的意愿上升，意味着末端的履约运力压力将进一步增强。
“目前叮咚买菜已在朝阳、通州、海淀、房山等区域的30多个站点采用了大时段聚单方式，平均订单处理能力已提升30%。”叮咚买菜相关负责人向北京商报记者介绍称，“同时，平台已启用北京和燕郊等地的应急工厂，提升部分熟食和菜肴类商品的备货量与丰富度，部分产品的备货量已经达到疫情前的3-5倍。”
同城物流企业也在加紧运力投入。据顺丰同城提供的数据，北京商超订单月环比涨幅达到1倍以上，为了能及时配送，顺丰同城在北京区日均投入骑士近5000人，日均完成商超订单数万单。在“五一”假期期间，平台将持续对商超订单等加大配送资源投入。
“假期期间，闪送将通过接单补贴协调运力资源、开通客服绿色通道等方式，优先保障市民生活物资等品类的递送需求。同时，北京所有闪送站点已做好生活物资、医疗物资的储备，随时可作为临时救助点对外开放。”闪送相关负责人表示。
而据饿了么介绍，饿了么将在大润发、物美、京客隆等重点保供商超驻点取送，并为朝阳区、丰台区部分商超门店增派10%-20%配送力量。
奔走于一线的末端从业者们，为北京市民的“五一”生活保障送去了一份份安心。成为志愿者的数日里，孙新亮收获了很多居民的善意。“我在这个小区配送了3年，很多客户认识我。看到我被留在小区出不去，4月23日早上一位大姐立刻送了我一个睡袋，还问我需不需要其他东西。配送时，也有很多人微信问我需不需要喝热水，缺不缺物资之类的。”
递送物资的同时，他们也见证着疫情逐步好转的点滴变化。随着部分居民楼解封，如今孙新亮在晚上7点左右就能收工。“如果假期内小区能实现解封，只需将快递配送到小区门口，联系客户到指定位置取就行。”他说道。
北京商报记者 何倩
